情緒,它抽象而又渺茫,但又時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們。它具有一個(gè)十分重要的特征就是“感染性”。在某個(gè)特定的環(huán)境,每個(gè)成員都有可能不自覺(jué)地受別人情緒的影響,繼而改變自己的情緒狀態(tài)。
在職場(chǎng)中,好的情緒會(huì)帶給大家一種健康、輕松的氣氛,使大家工作干勁十足;而不好的情緒就像是毒氣一樣,會(huì)讓大家不安、煩惱,甚至有點(diǎn)帶上敵意的色彩。在工作中,遇到煩惱、挫折的事時(shí)有發(fā)生,而避免“情緒污染”的最好做法就是管理好自己的情緒,經(jīng)常換個(gè)角度考慮問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)同事的情緒不佳時(shí),要及時(shí)地幫他疏導(dǎo)、化解,以防問(wèn)題擴(kuò)大化。
在職場(chǎng)中,我們可能經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的議論:“頭兒的臉色不對(duì)勁,大家要小心點(diǎn)啊。”或者,“主管剛被上司批了,大家注意點(diǎn)啊,千萬(wàn)別撞槍口上了。”它們極有可能成為“情緒污染”的污染源,稍一不注意,就會(huì)讓大家都陷入消極情緒之中。
如果你是公司的主管或者經(jīng)理人,就更應(yīng)該注意自己的情緒。要是手下的員工都看著自己的“情緒天氣”來(lái)工作,那么,員工除了要用心工作外,還要花心思來(lái)琢磨上司的心情。如果發(fā)現(xiàn)上司的心情是“陰天”,他們就不會(huì)立即來(lái)匯報(bào)工作上的新情況,這樣,就會(huì)耽誤工作的進(jìn)程。
對(duì)于上班族來(lái)說(shuō),除了家庭,辦公室便是一天當(dāng)中待的時(shí)間最長(zhǎng)的地方。和家庭一樣,辦公室可以成為展現(xiàn)自己的快樂(lè)平臺(tái),也可以成為痛苦的深淵。辦公室的“情緒污染”有時(shí)比環(huán)境污染對(duì)人造成的傷害還要大。不良情緒就像是潛伏在辦公室里的隱形殺手,可以瞬間破壞大家的好心情,讓工作中的失誤頻發(fā),工作效率也隨之慢下來(lái)。
經(jīng)常組織會(huì)議的人都有這樣一條經(jīng)驗(yàn):那就是每逢表態(tài)的時(shí)候,第一個(gè)發(fā)言的人非常重要。于是,在大家都陳述完各自的意見(jiàn)后,要表態(tài)的節(jié)骨眼上,有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)就插上嘴說(shuō)“我簡(jiǎn)單地說(shuō)兩句”。那么,他所起的作用就是“定調(diào)子”。若第一個(gè)人“定”得好,后面的人就會(huì)順著往下說(shuō)。這也就是情緒的感染力,氣氛“定”到什么位置,表態(tài)的人就得說(shuō)與氣氛相符的話。如果“定”得不好,這次會(huì)議多半要不歡而散了。
寫字樓在奢華亮麗的外表下,卻藏著一顆“焦躁不安的心”。在高負(fù)荷的工作中,每個(gè)人都在崩緊著神經(jīng)拼命地工作。人的情緒極容易受到周圍環(huán)境的影響,也隨之變得焦慮。這種焦慮的情緒會(huì)促使人做出一些不冷靜的事情,從而在不經(jīng)意中傷害到別人,而這種消極的情緒也會(huì)隨之傳導(dǎo)到被傷害的那個(gè)人身上。
在職場(chǎng)中,免不了合作與互動(dòng),每個(gè)人思考問(wèn)題的方式、行為方式、性格特征都不相同。帶著情緒工作或與人交流時(shí),就會(huì)把情緒廣泛化。這樣,一點(diǎn)小麻煩就可能會(huì)使人產(chǎn)生憤怒情緒,讓人大發(fā)雷霆,產(chǎn)生矛盾在所難免。因此,在關(guān)注養(yǎng)生,參加“運(yùn)動(dòng)排毒”的同時(shí),更應(yīng)該注意我們精神、情緒的“排毒”。一旦發(fā)現(xiàn)自己被不良的情緒所困擾,就要及時(shí)采取措施,用暫時(shí)轉(zhuǎn)移法把注意力轉(zhuǎn)移到別的地方。